Politique de remboursement

 

 

Politique de Retour

Satisfaite ou remboursée — 30 jours pour tester

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours afin de vous permettre de tester votre masque en toute sérénité.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires (télécommande, câble USB-C, sangle, pochette, manuel). Le produit peut avoir été utilisé — nous acceptons les retours même après test.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez un email à contact@luminacare.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez sous 24h une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'envoi.

3. Déposez votre colis dans le point relais indiqué.

Remboursement

Le remboursement intégral est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectu